Компания Gidravliks предоставляет гарантию на гидроцилиндры и продукцию собственного производства сроком 12 месяцев с момента покупки.
Гарантия действует при условии правильного подбора, установки, подключения и эксплуатации изделия согласно его техническому назначению.
К гарантийной продукции относятся:
поршневые гидроцилиндры, телескопические гидроцилиндры, гидроцилиндры для тракторов, погрузчиков, прицепов, самосвалов, сельхозтехники, спецтехники и другая гидравлическая продукция Gidravliks.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на производственные дефекты, которые могут быть выявлены при правильной эксплуатации:
- нарушение герметичности по причине производственного дефекта;
- дефект уплотнений или узлов сборки;
- заводской дефект корпуса, штока, крышки или сварного соединения;
- некорректная работа изделия, если она связана именно с производственным браком;
- дефекты, возникшие не из-за монтажа, перегрузки или неисправности гидросистемы.
В случае подтверждения гарантийного случая Gidravliks выполняет ремонт, замену дефектного узла или другое решение после технического осмотра изделия.
Что не является гарантийным случаем
Гарантия не распространяется на повреждения, которые возникли из-за неправильной установки, эксплуатации или внешних факторов:
- превышение допустимого рабочего давления;
- работа с перекосом, боковой нагрузкой или “на излом”;
- неправильное крепление изделия;
- механические повреждения штока, корпуса, проушин, опор или креплений;
- изгиб штока вследствие перегрузки или неправильного монтажа;
- повреждения из-за грязного, старого или неподходящего гидравлического масла;
- попадание стружки, песка, воды или других загрязнений в гидросистему;
- неисправность насоса, распределителя, клапанов, рукавов высокого давления или других элементов системы;
- самостоятельная разборка, ремонт, сварка, переделка или вмешательство без согласования с Gidravliks;
- установка изделия не по назначению;
- эксплуатация при изношенных пальцах, втулках, опорах, бугелях, кронштейнах или посадочных местах;
- следы ударов, перегрева, сварки или постороннего вмешательства;
- естественный износ уплотнений вследствие длительной или неправильной эксплуатации.
Отдельно о телескопических гидроцилиндрах
На телескопические гидроцилиндры также действует гарантия 12 месяцев с момента покупки, при условии правильной установки и эксплуатации.
К телескопическим гидроцилиндрам относятся цилиндры подъёма кузова для:
ГАЗ, САЗ, ЗИЛ, КамАЗ, МАЗ, тракторных прицепов, самосвалов и другой техники.
Телескопический гидроцилиндр должен работать строго по своей оси, без перекоса, боковой нагрузки и работы “на излом”. Из-за особенности конструкции в таком цилиндре одновременно работает несколько штоков, поэтому перекос, перегрузка или неправильная посадка могут быстро повредить уплотнения, направляющие или сами штоки.
Для телескопических гидроцилиндров не является гарантийным случаем:
- работа с перекосом кузова;
- подъём при неравномерной загрузке;
- перегрузка кузова сверх допустимой нормы;
- боковая нагрузка на штоки;
- повреждения или царапины на штоках;
- неисправные, изношенные или неправильно установленные опоры;
- заклинивание кузова или перекошенная рама;
- установка не той модели по количеству штоков, ходу или типу крепления.
Перед установкой обязательно проверьте
Перед монтажом изделия необходимо проверить:
- соответствие размеров гидроцилиндра вашей технике;
- диаметр поршня, диаметр штока, ход и монтажную длину;
- тип крепления: ШС, под палец, шар, бугель, цапфы, площадки или другой вариант;
- состояние пальцев, втулок, кронштейнов, опор и посадочных мест;
- отсутствие перекоса в механизме;
- чистоту гидравлической системы;
- состояние масла, насоса, распределителя, клапанов и рукавов высокого давления;
- соответствие рабочего давления допустимым параметрам.
Если гидроцилиндр установлен с перекосом, работает на излом или используется при неисправной гидросистеме, это может привести к повреждению изделия и потере гарантии.
Порядок обращения по гарантии
Для рассмотрения гарантийного случая необходимо предоставить:
- Фото или видео изделия с описанием проблемы.
- Фото места установки на технике.
- Документ или подтверждение покупки.
- Информацию об условиях эксплуатации.
- Данные о давлении в системе, если они известны.
После получения информации специалисты Gidravliks проводят предварительный анализ. При необходимости товар направляется на технический осмотр.
Окончательное решение по гарантии принимается после осмотра изделия и установления причины неисправности.
Важно
Gidravliks отвечает за качество продукции, которую производит и продаёт. Но правильный подбор, монтаж, чистая гидросистема, исправные крепления и соблюдение рабочих параметров — обязательное условие долгой работы гидроцилиндра.
Gidravliks — решение, которое работает.