Гарантійні умови від Gidravliks

Компанія Gidravliks надає гарантію на гідроциліндри та продукцію власного виробництва терміном 12 місяців з моменту купівлі.

Гарантія діє за умови правильного підбору, встановлення, підключення та експлуатації виробу відповідно до його технічного призначення.

До гарантійної продукції належать:

поршневі гідроциліндри, телескопічні гідроциліндри, гідроциліндри для тракторів, навантажувачів, причепів, самоскидів, сільгосптехніки, спецтехніки та інша гідравлічна продукція Gidravliks.

Що покриває гарантія

Гарантія поширюється на виробничі дефекти, які можуть бути виявлені під час правильної експлуатації:

• порушення герметичності з вини виробництва;
• дефект ущільнень або вузлів складання;
• заводський дефект корпусу, штока, кришки або зварного з’єднання;
• некоректну роботу виробу, якщо вона пов’язана саме з виробничим браком;
• дефекти, які виникли не через монтаж, перевантаження чи несправність гідросистеми.

У разі підтвердження гарантійного випадку Gidravliks виконує ремонт, заміну дефектного вузла або інше рішення після технічного огляду виробу.

Що не є гарантійним випадком

Гарантія не поширюється на пошкодження, які виникли через неправильне встановлення, експлуатацію або зовнішні фактори:

• перевищення допустимого робочого тиску;
• роботу з перекосом, боковим навантаженням або “на злам”;
• неправильне кріплення виробу;
• механічні пошкодження штока, корпусу, вух, опор або кріплень;
• вигин штока внаслідок перевантаження або неправильного монтажу;
• пошкодження через брудне, старе або невідповідне гідравлічне масло;
• потрапляння стружки, піску, води чи інших забруднень у гідросистему;
• несправність насоса, розподільника, клапанів, рукавів високого тиску або інших елементів системи;
• самостійне розбирання, ремонт, зварювання, переробку або втручання без погодження з Gidravliks;
• встановлення виробу не за призначенням;
• експлуатацію при зношених пальцях, втулках, опорах, бугелях, кронштейнах або посадочних місцях;
• сліди ударів, перегріву, зварювання або стороннього втручання;
• природне зношення ущільнень унаслідок тривалої або неправильної експлуатації.

Окремо про телескопічні гідроциліндри

На телескопічні гідроциліндри також діє гарантія 12 місяців з моменту купівлі, за умови правильного встановлення та експлуатації.

До телескопічних гідроциліндрів належать циліндри підйому кузова для:

ГАЗ, САЗ, ЗІЛ, КамАЗ, МАЗ, тракторних причепів, самоскидів та іншої техніки.

Телескопічний гідроциліндр має працювати строго по своїй осі, без перекосу, бокового навантаження та роботи “на злам”. Через особливість конструкції в такому циліндрі працює кілька штоків, тому перекіс, перевантаження або неправильна посадка можуть швидко пошкодити ущільнення, напрямні або самі штоки.

Для телескопічних гідроциліндрів не є гарантійним випадком:

• робота з перекосом кузова;
• підйом при нерівномірному завантаженні;
• перевантаження кузова понад допустиму норму;
• бокове навантаження на штоки;
• пошкодження або подряпини штоків;
• несправні, зношені або неправильно встановлені опори;
• заклинювання кузова або перекошена рама;
• встановлення не тієї моделі за кількістю штоків, ходом або типом кріплення.

Перед встановленням обов’язково перевірте

Перед монтажем виробу потрібно перевірити:

• відповідність розмірів гідроциліндра вашій техніці;
• діаметр поршня, діаметр штока, хід і монтажну довжину;
• тип кріплення: ШС, під палець, шар, бугель, цапфи, площадки або інший варіант;
• стан пальців, втулок, кронштейнів, опор і посадочних місць;
• відсутність перекосу в механізмі;
• чистоту гідравлічної системи;
• стан масла, насоса, розподільника, клапанів і рукавів високого тиску;
• відповідність робочого тиску допустимим параметрам.

Якщо гідроциліндр встановлений із перекосом, працює на злам або використовується при несправній гідросистемі, це може призвести до пошкодження виробу та втрати гарантії.

Порядок звернення по гарантії

Для розгляду гарантійного випадку потрібно надати:

1. Фото або відео виробу з описом проблеми.
2. Фото місця встановлення на техніці.
3. Документ або підтвердження купівлі.
4. Інформацію про умови експлуатації.
5. Дані про тиск у системі, якщо вони відомі.

Після отримання інформації спеціалісти Gidravliks проводять попередній аналіз. У разі потреби товар направляється на технічний огляд.

Остаточне рішення щодо гарантії приймається після огляду виробу та встановлення причини несправності.

Важливо

Gidravliks відповідає за якість продукції, яку виготовляє та продає. Але правильний підбір, монтаж, чиста гідросистема, справні кріплення та дотримання робочих параметрів — обов’язкова умова довгої роботи гідроциліндра.